Términos y condiciones

1. Aceptación

Al crear una cuenta, acceder o usar la plataforma NOVA (en adelante, "el Servicio"), aceptas quedar obligado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

2. Descripción del servicio

NOVA es una plataforma en la nube dirigida a administradores de condominios en México para gestionar cobranza, comprobantes de pago, comunicación con residentes, reportes contables, caja chica, egresos y calendario de eventos.

NOVA es una herramienta de gestión. NOVA no es la administración legal del condominio, no sustituye al administrador registrado ante la autoridad competente y no asume ninguna responsabilidad frente a los residentes que corresponda al administrador contratante.

3. Cuentas y roles

Existen dos tipos de cuenta:

• Administrador: crea la cuenta, contrata el servicio y es el responsable frente a NOVA por el uso adecuado del Servicio y por los datos que carga (incluidos los datos de residentes que invita).
• Residente: accede al portal por invitación de su administrador y solo puede ver información de su unidad y comunicados del condominio del que forma parte.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales. Cualquier actividad realizada bajo tu cuenta se presume hecha por ti.

4. Uso aceptable

Al usar el Servicio te comprometes a no:

• Vulnerar la seguridad del Servicio, intentar acceder a datos de otros usuarios o realizar ingeniería inversa.
• Subir contenido ilegal, ofensivo, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
• Usar el Servicio para enviar comunicaciones masivas no solicitadas (spam).
• Suplantar la identidad de otras personas o entidades.
• Usar automatizaciones o scrapers no autorizados.

NOVA puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estas reglas, con o sin aviso previo, sin devolución del cobro del periodo en curso.

5. Contenido del cliente

Todo el contenido que cargues (unidades, residentes, cargos, pagos, comprobantes, comunicados, etc.) es de tu propiedad. NOVA solo recibe una licencia limitada para procesarlo con el fin de prestarte el Servicio.

Eres responsable de la exactitud y legalidad de los datos que cargas y de haber obtenido los consentimientos necesarios para tratar los datos personales de terceros (residentes, colaboradores, proveedores) que introduces en la plataforma.

6. Pagos y facturación

El Servicio se cobra por suscripción mensual. El monto se define en tu contrato y se cobra automáticamente al inicio de cada periodo. Si el cobro falla, NOVA puede suspender el acceso hasta regularizar. Los pagos no son reembolsables por periodos parciales.

NOVA puede modificar precios con 30 días de aviso previo por correo electrónico.

7. Disponibilidad y soporte

NOVA hace esfuerzos razonables por mantener el Servicio disponible pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos programados avisando con anticipación cuando sea posible.

8. Limitación de responsabilidad

NOVA se ofrece "tal como está". En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de NOVA frente al cliente por cualquier causa se limita al monto pagado por el cliente en los 3 meses previos al evento que originó la reclamación.

NOVA no responde por: pérdida de utilidades, pérdida de datos derivada de acciones del cliente, decisiones administrativas o financieras tomadas por el cliente basadas en información de la plataforma, ni por conflictos entre el administrador y sus residentes.

9. Cancelación y portabilidad

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde el Servicio. Al cancelar conservamos tu información en modo solo lectura durante 90 días para que puedas exportarla en formato Excel; después es eliminada, salvo aquella que debamos conservar por obligación legal.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios materiales se avisan por correo con al menos 15 días de anticipación. Si continúas usando el Servicio después de que entren en vigor, aceptas la nueva versión.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México, con renuncia expresa a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponder.

12. Contacto

Cualquier duda sobre estos Términos, escribe a app@novagestioncondos.com.

Este documento es un borrador inicial y será refinado con revisión legal antes de considerarse definitivo.